Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

pg24h thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn chỉ để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài mục đích thanh toánBạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ để thực hiện quyền của bạn
pg24h Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ của chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông tin đầy đủ từ bạn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Mở ứng dụng trên điện thoại, vào mục Hỗ trợ và chọn Quyền riêng tư để bắt đầu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết kèm số tài khoản đã đăng ký. Đội ngũ sẽ phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc với hướng dẫn cụ thể.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào phần Cài đặt rồi chọn Yêu cầu dữ liệu để gửi đề nghị trực tiếp từ hồ sơ của bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền tải. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — kể cả khi bạn dùng điện thoại hay máy tính. Cookie chỉ được dùng để duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập ẩn danh; bạn có thể từ chối cookie phân tích qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin thẻ ngân hàng và ví điện tử không được lưu dạng văn bản thuần trên hệ thống.

Xác minh OTP

Đăng nhập từ thiết bị mới luôn yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại. Bước này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính bàn.

Chính sách cookie

Cookie phiên là bắt buộc để duy trì đăng nhập. Cookie phân tích là tuỳ chọn và có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ theo yêu cầu pháp lý sau khi đóng tài khoản. Sau thời hạn đó, thông tin cá nhân sẽ được xóa khỏi hệ thống theo quy trình định kỳ.

Thắc mắc về quyền riêng tư

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi khi tìm hiểu về cách pg24h xử lý thông tin cá nhân và quyền của họ đối với dữ liệu đó.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cũng được ghi lại để xử lý nạp và rút tiền.

Chỉ chia sẻ khi cần thiết để hoàn tất giao dịch thanh toán hoặc theo yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ tổ chức nào.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ kèm số tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc và xác nhận lại qua kênh bạn đã dùng.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập của bạn và là bắt buộc. Cookie phân tích theo dõi lưu lượng truy cập ẩn danh và có thể tắt qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Dữ liệu được giữ theo thời hạn pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn. Sau thời hạn đó, thông tin cá nhân sẽ được xóa khỏi hệ thống theo quy trình định kỳ của chúng tôi.

Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt rồi chọn Thông tin cá nhân. Thay đổi số điện thoại yêu cầu xác minh OTP gửi về cả số cũ lẫn số mới để bảo vệ tài khoản.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.